Ανατρέξτε στη σελίδα 58 για την επεξήγηση των λέξεων που εμφανίζονται με
έντονους χαρακτήρες
15
4
Προγραμματισμός θεραπείας και
υποβολή απαίτησης
Τι πρέπει να γνωρίζω πριν λάβω θεραπεία;
Απλά τηλεφωνήστε μας μόλις σας παραπέμψουν σε ιδιωτική
θεραπεία
. Μπορούμε να κάνουμε
τους απαραίτητους ελέγχους ώστε η
θεραπεία
να
πληροί τους όρους
πριν προβείτε σε
οποιαδήποτε κόστη. Όπου είναι δυνατό, θα αξιολογήσουμε εάν η αίτησή σας πληροί τις
προϋποθέσεις από το τηλέφωνο, όμως μπορεί να σας ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες
για την
ιατρική σας πάθηση
ειδικά εάν το
συμβόλαιο
σας εξαιρεί κάλυψη για
θεραπεία
προϋπαρχόντων παθήσεων. Διαφορετικά, μπορείτε να εγκρίνετε τη
θεραπεία
σας εκ των
προτέρων μέσω του Διαδικτυακού σας Λογαριασμού Πελάτη στη διεύθυνση:
axapppinternational.com/customeronline
Μερικές φορές θα χρειαστείτε πληροφορίες από τον
ιατρό
σας πριν σας εγκρίνουμε την
απαίτησή σας.
Σημείωση:
Για
νοσοκομειακή περίθαλψη
,
ημερήσια νοσηλεία
ή για σημαντική
νοσηλεία εξωτερικού
ασθενούς
, εμείς σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν λάβετε τη
θεραπεία
. Εάν
λαμβάνετε
θεραπεία
σε οποιαδήποτε άλλη χώρα, εμείς σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί
μας πριν λάβετε τη
θεραπεία
. Εάν εσείς δεν μπορέσετε να επικοινωνήσετε πριν από την
εισαγωγή, πιθανόν η εταιρεία μας να μην μπορέσει να εγγυηθεί τον απευθείας διακανονισμό και,
επομένως, πιθανόν να χρειαστεί εσείς να καταβάλετε κάποιο ποσό στο
νοσοκομείο
ή να
εξοφλήσετε πλήρως το λογαριασμό πριν από την αναχώρησή σας από το
νοσοκομείο
.
Εάν χρειαστείτε παραπεμπτικό για
ιατρό
ή για
νοσοκομείο
των Η.Π.Α., θα πρέπει εσείς να
καλέσετε στο +1 800 308 2611 και να ακολουθήσετε τις οδηγίες. Ένας σύμβουλος θα
επιβεβαιώσει το δικαίωμά σας λήψης παροχής για την προτεινόμενη
θεραπεία
και θα σας
δώσει λεπτομέρειες για τον τρόπο υποβολής απαίτησης. Εάν δεν μας καλέσετε πριν τη
θεραπεία
σας, ίσως να μπορέσουμε να πληρώσουμε μόνο το κανονικό ποσοστό για τη
θεραπεία
που λαμβάνεται.
Εάν χρειαστεί να μιλήσετε με την ομάδα Προσωπικών Συμβούλων της εταιρείας μας για βοήθεια
σχετικά με οποιοδήποτε άλλο θέμα που αφορά τη συμμετοχή σας, ακολουθήστε τις οδηγίες.
Οποιοιδήποτε λογαριασμοί για
θεραπεία
που λαμβάνονται στις ΗΠΑ πρέπει να αποστέλλονται
στη διεύθυνση
AXA Assistance, PO Box 260338, Miami, Florida, 33126, USA.
Τι θα συμβεί εάν χρειαστώ επείγουσα θεραπεία;
Εάν η
θεραπεία
χορηγηθεί λόγω έκτακτης ανάγκης, εσείς ίσως δεν θα μπορέσετε να
επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς μαζί μας εκ των προτέρων. Ωστόσο, ζητήστε από κάποιον να μας
τηλεφωνήσει το συντομότερο δυνατόν και, όταν εσείς εισαχθείτε στο
νοσοκομείο
, φροντίστε να
λάβει το
νοσοκομείο
την κάρτα συμμετοχής σας, έτσι ώστε να επικοινωνήσουν αμέσως μαζί
μας.
